Na Rede de Camuflagem, é importante para nós oferecer uma vasta variedade de artigos diferentes. Apostamos na qualidade dos nossos produtos para garantir a melhor experiência de compra.

Rede de Camuflagem é também:

• Uma encomenda online 100% segura com cartão bancário, PayPal, Apple Pay ou transferência bancária.
  
• Um acompanhamento da encomenda, para que possa estar informado sobre a entrega da sua encomenda.
  
• Envio gratuito para todo Portugal.
  
• Devoluções fáceis e reembolso se os artigos não corresponderem às suas expectativas.
  
• Um serviço de apoio ao cliente disponível e atencioso, para garantir a melhor experiência de compra.

A nossa loja online está aberta 24 horas por dia, 7 dias por semana. Por conseguinte, tem a liberdade de fazer a sua encomenda no nosso site quando desejar.

O processo de compra é dividido em várias etapas:

1. Cesto: verifique o conteúdo da sua encomenda. Nesta etapa pode modificar as quantidades.
   
2. Informação do cliente: introduza os seus dados pessoais e o endereço de entrega.
   
3. Envio: escolha o método de envio que desejar entre as opções disponíveis.
   
4. Pagamento: são-lhe oferecidos vários métodos de pagamento para que escolha o que preferir. Pode verificar o conteúdo da sua encomenda no resumo (artigo(s) e serviço(s) opcional(is), método e custos de envio).
   
5. Confirmação da encomenda: para se certificar de que a sua encomenda foi corretamente registada, deve completar esta etapa. Pode imprimir a sua confirmação de encomenda neste momento. Também receberá uma confirmação por e-mail com a referência da sua encomenda e o número de rastreamento.

Para seguir as suas encomendas, pode visitar a nossa plataforma de rastreamento. Ser-lhe-á pedido um número de encomenda (Ex: #1234). Encontrará este número no e-mail de confirmação de encomenda que lhe enviámos após a sua realização. É importante notar que, por motivos informáticos, as informações de rastreamento só serão visíveis alguns dias depois de recebermos o seu número de rastreamento.

Se tiver um código promocional válido, introduza-o na caixa "Código promocional" durante o processo de compra e clique em "Aplicar".

Se, ao introduzir o número de seguimento, não aparecer qualquer informação, é provável que tenha de aguardar mais alguns dias para que a informação seja atualizada. Esta informação depende do nosso transportador e, por vezes, pode demorar vários dias até aparecer no nosso site. Se o problema persistir, entre em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente.

Em primeiro lugar, verifique se não recebeu este e-mail na sua caixa de spam. Se ainda não o encontrar, é provável que haja um erro no seu endereço de e-mail ao fazer o pedido. Nesse caso, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente para que o possamos ajudar.

Aceitamos todos os cartões de crédito, bem como pagamentos através de PayPal, com ou sem conta PayPal.

Também aceitamos pagamentos via Apple Pay.

Para fazer uma transferência bancária / SEPA, por favor, entre em contacto connosco.

Em primeiro lugar, verifique se o seu cartão não está caducado. Em segundo lugar, verifique se inseriu o seu apelido E o seu nome no campo correspondente. Se a sua transação bancária for recusada, poderá ter excedido o limite autorizado. Para ter a certeza, contacte o seu banco para verificar o valor deste limite.

Nosso site é hospedado na Shopify Inc. e temos um certificado de segurança SSL de 256 bits. Portanto, todas as informações relativas a páginas, conteúdos, cartões de crédito e transações são protegidas pelo mesmo nível de segurança utilizado pelos bancos. Para mais informações, consulte nosso aviso legal. Consulte nosso aviso legal.

Fazemos envios para toda a Europa!

Espanha:

Colissimo Entrega: 48 a 72 horas

França (território metropolitano):

Entrega expresso: 24 horas (se o pedido for feito antes das 12h00)

Colissimo Entrega: 48 a 72 horas

Europa - 3 a 6 dias úteis

Entrega ao domicílio com assinatura:

Alemanha, Mónaco, Luxemburgo, Países Baixos, Bélgica, Áustria, Dinamarca, Finlândia, Grécia, Itália, Portugal, Espanha, Suécia, Bulgária, Estónia, Hungria, Letónia, Lituânia, Polónia, República Checa, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Croácia.

Atualmente, oferecemos uma promoção de envio gratuito em 48/72 h através da Mondial Relay ou entrega ao domicílio em Espanha.

O nosso armazém situa-se em França, com envios diretos para toda a Espanha em 48-72h.

Quando receber a sua encomenda, é importante que verifique que a sua embalagem não sofreu danos durante o transporte e que o produto está em perfeitas condições (e, se necessário, que anote detalhadamente os possíveis danos na guia de transporte). Esta verificação deve ser efetuada no momento da entrega e na presença do motorista. Recomendamos que guarde a embalagem, uma vez que pode ser útil em caso de devolução do produto, e é indispensável se desejar beneficiar do seu direito de livre resolução.

Em primeiro lugar, verifique o seguimento da sua encomenda através da ligação para a interface de seguimento que lhe foi enviada por e-mail após a realização da encomenda. Se for indicado que a sua encomenda está em processo de entrega, aguarde até à data de entrega prevista. Se a sua encomenda estiver pendente de entrega, levante-a no endereço indicado na nota de entrega. Verifique também o seguimento da sua encomenda para se certificar de que o endereço de entrega indicado na mesma está correto.

Antes de nos contactar, verifique a sua confirmação de encomenda para ver se o produto que encomendou é diferente do que recebeu. Se o artigo que recebeu é, de facto, diferente do que encomendou, por favor, entre em contacto com o apoio ao cliente por e-mail.

A sua encomenda pode ter sido enviada em várias embalagens. Verifique o seu e-mail de confirmação da encomenda para ter a certeza de que não recebeu vários números de seguimento do nosso transportador.

Se todas as embalagens tiverem chegado e ainda não tiver recebido todos os seus produtos, entre em contacto com o apoio ao cliente por e-mail.

Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para garantir a entrega intacta e conforme da sua encomenda. Em caso de produto defeituoso ou não conforme, beneficia das garantias legais previstas por lei.

Convidamo-lo a contactar-nos para que possamos gerir o seu pedido o mais rapidamente possível.

Claro que sim!

Confiamos na qualidade dos nossos produtos, por isso oferecemos uma garantia de "satisfeito ou reembolsado" de 30 dias.

Se o produto não lhe oferecer plena satisfação, dispõe de um prazo de 30 dias a partir da sua receção para o devolver, sem necessidade de justificação.

Para exercer o seu direito de livre resolução, pode fazer o seu pedido na sua área de cliente.

Para mais informações, consulte a nossa política de devoluções e reembolsos.

Beneficia-se das garantias legais previstas pela regulamentação aplicável em matéria de proteção dos consumidores, em particular:

• do direito de livre resolução de 14 dias a partir da receção da sua encomenda;
  
• da garantia legal de conformidade.
  

Estas garantias aplicam-se em conformidade com as disposições legais imperativas em vigor no seu país de residência, quando sejam obrigatórias.

Além disso, oferecemos uma garantia comercial de 30 dias “satisfeito ou reembolsado”.

Todas as condições aplicáveis são detalhadas nos nossos Termos e Condições Gerais de Venda, disponíveis a todo o momento no nosso website.

O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.

Entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente e encontraremos uma solução para o(a) ajudar.